Wissen teilen im Social Intranet

Die A-Z-Liste mit wichtigen Infos pflegen, ein geteiltes OneNote-Heft für das Team aufsetzen oder ein Firmen-Wiki gestalten – been there, done that. Heute verwende ich vor allem Viva Engage zum Wissensmanagement. Wissen wird nämlich mehr, wenn du es teilst – im Social Intranet. Eben habe ich meinen Beitrag für den ANiD Roundtable zum Thema Wissensmanagement vorbereitet. Das Assistenznetzwerk beschäftigt sich immer mal wieder mit diesem Thema. Denn die Dokumentation interner Prozesse, das entwerfen von Manuals und das strukturierte Befüllen des Intranet ist häufig Assistenz-Aufgabe. Schon komisch, oder? Einerseits wird Assistenz häufig als eine Rolle ohne Spezialisierung angesehen. Gleichzeitig setzen diese angeblich nicht-spezialisierten Mitarbeiterinnen Prozesse für die Organisation auf, schreiben nebenbei noch Anleitungen für das neue Tool X und das FAQ für das Expertenthema Y. Was erhält die Assistenz im Gegenzug für ihr gesammeltes Wissen? Assistenzen werden also aufgefordert,…